CarrierFactory GmbH oder die one4one Services GmbH (zuvor Intelicom Networks GmbH) sind insbesondere so genannte call-by-call bzw. internet-by-call Anbieter.
By-call Angebote bieten dem Verbraucher anerkanntermaßen die Möglichkeit zur erheblichen Ersparnis bei Kosten für die Telekommunikation. Die Besonderheit der By-call Angebote bringen besondere Abrechnungswege und besondere Inkassowege mit sich.
Ein weiteres besonders Merkmal ist, dass die abzurechnenden Beträge sehr häufig sehr klein sind. Allerdings „macht auch Kleinvieh Mist“, so dass die sparsamen Angebote nicht aufrecht erhalten werden können, wenn man der in vielen Fällen ausdrücklichen Spekulation freien Lauf lässt, dass der Anbieter den Aufwand der Beitreibung scheuen wird. Diese Spekulation, die insbesondere in verschiedenen Internetforen mehr oder weniger offen ausgesprochen wird, kann für den Kunden eine sehr teure Erfahrung werden. So teuer, dass der von ihm zu ersetzende Verzugsschaden die eigentliche Vergütung fast immer um ein Mehrfaches überschreitet.
Kunden, die die Leistungen der Firmen in Anspruch genommen haben und die daher von uns eine Mahnung erhalten haben, wenden sich bitte ausschließlich an die im Mahnschreiben angegebenen Kontaktdaten (Postfach, Telefonnummer und Mailadresse*).
Wegen der Vielzahl der Fälle haben wir diese Abteilung eingerichtet und nur in der dortigen Abteilung können Ihnen die Mitarbeiter weiterhelfen. Unsere anderen Abteilungen, Niederlassungen bzw. Zweigstellen sind mit anderen Fällen beschäftigt und können Ihnen daher keine Auskünfte erteilen.
- * Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir die Kontaktdaten hier nicht wiederholen. Diese Abteilung beschäftigt sich ausschließlich mit Mahnangelegenheiten der beiden Unternehmen. Um Fehlsendungen und verlängerte Postlaufzeiten für andere Sachen zu vermeiden, werden die Kontaktdaten nur auf dem Mahnschreiben angegeben.
- Wer sich an den gebührenpflichtigen Nummern stört (auch Verbraucherzentralen verwenden übrigens solche Nummern; Stand Juni 2008), kann sich kostengünstig der angegebenen E-Mailadresse bedienen.
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