Das Vertragsmanagement ist eine Katastrophe. Man muss den Eindruck haben, dass dort entweder Analphabeten sitzen oder bewusst rechtswidrig verzögert wird.
Alles aus den letzten Wochen:
- Die Telekom braucht drei Telefonate und ca. sechs Telefaxe, bis man endlich nach unserem Umzug für alle Rufnummern die neue Anschrift für Telefonbuch & Co registriert hat.
- Kabel Deutschland
Die Vertragslaufzeit passt ganz gut zu unserem Umzug, also kündigen wir.
Wir bekommen dennoch für den ganzen Monat eine Rechnung.
Wir widerrufen unter Hinweis auf die Kündigung die Einzugsermächtigung.
Kabel Deutschland informiert uns zu Kündigungsmöglichkeiten bei Umzug.
- Vodafone
Vodafone akzeptiert ggü. einem Mandanten eine Vertragsbeendigung per sofort (hätten sie nicht machen müssen, hätten auf drei weiteren Monaten bestehen können (§ 46 Abs 8 Satz 3 TKG).
Die von der Telekom beantragte Portierung lehnt Vodafone mehrfach ab, weil der Vertrag noch bis Februar 14 laufe. Wir weisen Vodafone auf o.a. Schreiben hin und bekommen diese Antwort:
und
Wir hören immer wieder, dass andere auch diese Erfahrung machen. Es ist einfach entsetzlich, welcher volkswirtschaftliche Schaden durch die massenhaft notwendige Korrektur solchen Unsinns verursacht wird.